Potęga zaufania. prosta rzecz, która zmienia wszystko

Książka napisana przy współpracy Rebecci R. Merrill, ze wstępem Stephena R. Coveya, autora 7 nawyków skutecznego działania.

Zaufanie ma fundamentalne znaczenie w biznesie. Często traktujemy je jako rzecz oczywistą, ale w epoce naznaczonej skandalami w biznesie i narastającymi żądaniami odpowiedzialności ta książka, napisana przez eksperta w dziedzinie przywództwa, może stać się doskonałym poradnikiem, który ułatwi nam zachowanie zaufania w życiu zawodowym i osobistym.
Stephen M. R. Covey wymienia 13 rodzajów zachowań cechujących przywódców, którzy potrafią wzbudzić zaufanie, na przykład okazywanie szacunku innym, stosowanie zasad przejrzystości, naprawianie błędów, osiąganie wyników i wcielanie w życie zasad odpowiedzialności.

Zaufanie redukuje koszty transakcyjne; ogranicza ilość pozwów sądowych i sprzyja biznesowi; tak naprawdę stanowi smar maszynerii instytucji i społeczeństw.
W końcu ktoś oddał sprawiedliwość jego rzeczywistej wartości i pokazał,
że spoczywa ono u podstaw biznesowej kompetencji - Marilyn Carlson Nelson, przewodnicząca rady nadzorczej, prezes Carlson Companies.